Не крутится барабан - сушильная машина Gorenje

1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Горенье.
• если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех тонкостей заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать:

1. удобное заказчику время начала ремонта
2. ваш адрес
3. марку-модель прибора - он должен привезти с собой необходимые детали GORENJE

Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее результатам мастер сообщает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонтные работы. В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора ГОРЕНЬЕ. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы восстановить ваш кухонный прибор Горенье за один визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки неисправности, набор которых ему помогает определить самые возможные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с наличием всевозможных узлов ГОРЕНЬЕ и инструментарием для монтажа.