Сушильная машина Gorenje – не нагревается, не сушит

1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Gorenje.

3) В течение разговора мастер Подробно записывает:

• нужное клиенту время приезда
• адрес
• марку+модель техники - с целью захватить с собой нужные детали ГОРЕНЬЕ

Иногда мастер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает клиенту окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит ремонт. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники GORENJE. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор Gorenje за 1 приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит во всеоружии – с набором всевозможных узлов Горенье и инструментов для монтажа.