Вытяжка Gorenje - выбивает автомат, пробки, УЗО

1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает таблицу заказа
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Горенье.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет:

• удобное потребителю время начала ремонта
• ваш адрес
• марку-модель техники - чтобы привезти с собой нужные детали GORENJE

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По ее итогам он озвучивает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники ГОРЕНЬЕ. Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы бытовой прибор ГОРЕНЬЕ за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает уже подготовленным – с набором нужных узлов Gorenje и инструментов для установки.