Не включается, не работает, не варит : кофемашина Gorenje

1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования иных обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Gorenje.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать:

1. нужное потребителю время визита
2. модель прибора - с целью сразу привезти с собой все запасные детали GORENJE
3. ваш адрес

Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее итогам он говорит потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники ГОРЕНЬЕ. Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Gorenje за 1 визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас все признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приходит оснащенным – с наличием всевозможных узлов Горенье и инструментарием для монтажа.