Кофемашина Gorenje - не течет, не подает, не наливает

1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Gorenje.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать:

• адрес
• удобное посетителю время начала ремонта
• марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собой нужные запасные детали GORENJE

Иногда сервис-мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора Горенье. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор GORENJE за один визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных узлов Горенье и инструментов для их монтажа.