Течет, вода в поддоне - кофемашина Gorenje

1) Посетитель звонит менеджеру или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер GORENJE.

3) В ходе разговора мастер Подробно должен записать:

1. нужное заказчику время начала ремонта
2. ваш адрес
3. модель прибора - дабы сразу привезти с собою запасные детали ГОРЕНЬЕ

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает потребителю конечную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Gorenje. Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор Gorenje за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых позволяет определить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием всевозможных узлов GORENJE и инструментов для их установки.