Выбивает автомат, пробки, УЗО – микроволновая печь Gorenje

1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет таблицу www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер GORENJE.
• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заявки.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, запишет:

• модель техники - с целью сразу взять с собой все необходимые детали ГОРЕНЬЕ
• адрес
• нужное заказчику время приезда

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонт. В противном случае клиент платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Gorenje. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый вызов – индивидуален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Горенье за первый приезд, специалист сразу по телефону узнает у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные причины поломки. В этом случае мастер приходит оснащенным – с набором нужных компонентов Gorenje и инструментарием для их монтажа.