Не отключается : микроволновая печь Gorenje

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения иных деталей заказа.
2. если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Gorenje.

3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, должен согласовать:

• марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собой все запасные части GORENJE
• адрес
• удобное заказчику время начала ремонта

Часто мастер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам мастер сообщает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора ГОРЕНЬЕ. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.

Как правило, ремонт проводится 1.5 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор GORENJE за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить самые возможные причины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает оснащенным – с набором нужных компонентов Gorenje и инструментов для их монтажа.