1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Горенье.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен согласовать:
- модель техники - с целью сразу захватить с собой все детали Gorenje
- удобное Вам время приезда
- адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее результатам озвучивает вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал неполадки техники
ГОРЕНЬЕ.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.
Современные морозильники бренда Gorenje оснащены множеством систем, за работу которых отвечает электронный модуль. При выявлении неисправностей на дисплее морозильника мигает код ошибки, и часто он пищит.
Посредством мигания диодов и писка установленное у вас устройство способно сообщать о самых разных неисправностях:
