Не сливает, не уходит вода – посудомоечная машина Gorenje

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-online
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ГОРЕНЬЕ.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен прояснить:

• адрес
• марку/модель техники - для того, чтобы привезти с собою все запасные детали GORENJE
• нужное заказчику время приезда

Часто сервис-мастер по телефону может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По её итогам сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия мастер производит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер устранил поломки техники Gorenje. Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт производится полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы починить ваш кухонный прибор Gorenje за 1 приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента все признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить самые возможные первопричины поломки. В этом случае ремонтник приходит оснащенным – с набором нужных узлов Горенье и инструментов для их установки.