1) Потребитель звонит нашему координатору или высылает формуляр интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер ГОРЕНЬЕ.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
- нужное потребителю время начала ремонта
- адрес
- марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собою все нужные запасные части GORENJE
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки прибора Горенье.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.
Новейшие холодильники марки ГОРЕНЬЕ оборудованы большим количеством функций, за исправную работу которых отвечает программный блок управления. При появлении неисправностей на табло холодильника мигает код ошибки, и иногда он пищит.
Путем мигания диодов и писка ваше устройство может уведомлять о самых разных ошибках в работе:
