Не набирает, не поступает вода - стиральная машина Gorenje

1) Потребитель звонит диспетчеру или посылает форму online-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Горенье.
• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, запишет:

1. марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собою все необходимые запчасти ГОРЕНЬЕ
2. адрес
3. удобное заказчику время визита

Иногда сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте мастер вначале производит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает потребителю финальную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Gorenje. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор ГОРЕНЬЕ за первый приезд, мастер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика все признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее возможные первопричины поломки. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с наличием нужных компонентов Gorenje и инструментов для установки.